Le principe de confiance
Dans sa définition « pure » la confiance se traduit par le sentiment de quelqu’un qui va se fier complètement à quelqu’un d’autre. La confiance est « lié à la nature même de l’existence humaine » (Marzano Michela). En effet, il est peu fréquent d’être véritablement indépendant des autres en continu. Nous ne sommes pas autosuffisants. Dans cet article nous allons voir l’intérêt de la confiance dans le management de son équipe et comment le favoriser.
La confiance ou un élément vital
Une étude de Zenger Folkman met en lumière un lien étroit entre la confiance, l’engagement et la fidélisation des employés.
Les tendances montrent que le taux de rotation a augmenté ces dernières années, notamment dans de nombreuses industries.
La confiance est un facteur déterminant de l’engagement et de la satisfaction des employés dans leur travail. Dans le cas inverse, le manque de confiance entraîne un désengagement et augmente le risque de turnover.
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Comment favoriser la confiance dans votre management ?
L’évaluation de la confiance au sein de l’équipe constitue un pilier essentiel pour l’évolution de la confiance au sein de votre société.
Fondamentalement, il s’agit de reconnaître que la confiance est un élément dynamique et multifacette. Il est influencé par des facteurs interpersonnels et organisationnels. En nous appuyant sur les résultats de l’étude de Zenger Folkman, nous pouvons identifié trois composantes clés. En effet, celles-ci, alimentent la confiance au sein d’une équipe :
- Les relations,
- La cohérence
- L’expertise/exécution.
Les trois piliers de la confiance en management :
La cohérence
Fondée sur l'interdiction stricte des conduites non éthiques et la valorisation inconditionnelle des individus. La cohérence, établit une norme où la responsabilité est assumée collectivement. Et notamment, face aux difficultés, plutôt que de chercher à blâmer.
La reconnaissance
La gestion constructive des conflits et la collaboration favorisent des relations positives et une culture organisationnelle saine.
L'expertise et l'exécution
La confiance émerge lorsque les équipes atteignent leurs objectifs dans les délais et le budget impartis, favorisant ainsi l'exécution responsable des tâches assignées.
Pour conclure
La recherche de Zenger Folkman souligne l’importance de la cohérence, des relations et de l’expertise pour susciter la confiance. Une interaction habile entre ces éléments génère une grande confiance. Identifier les domaines nécessitant une amélioration peut renforcer la confiance. Des progrès dans l’un de ces trois éléments peuvent avoir un impact significatif. La confiance est modulable et peut être renforcée avec une attention appropriée.
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