L’art de donner et recevoir du feedback n’est une science infuse, l’intention doit toujours être d’apporter un plus à l’autre, se n’est pas un simple compliment. Il est important de maîtriser ce que signifie le feedback et comment le mettre en pratique si l’on souhaite réellement accroître sa performance, celle des collaborateurs tout en conservant l’estime de soi de chacun.